benzer olay gecen sene THY ile bende yasadim ve söyle kisaca anlatayim:karam82 Nickli Üyeden Alıntı
bir pazar günü istanbul sabiha gökcen den THY ile 11:30 da düsseldorf'a geri dönüsümüz vardi.
saat 8 de havaalinda kapinin önünde kiralik aracimizi geri verdik. 30 dk da dis kontrolu gectik. bir baktik, THY check-in de sira bir kac yüz metre. o siranin arkasindan bir sira daha dolasiyor ta tuvaletlerden dolasip halka yapip geledigi yere gidiyor. en az 300 metre.
orda bir THY icin calisan bir memura sordum, bekledigim sira check-in sirasi imis, arkamizdan dolasan da passaport kontrol sirasi imis. dedim, üc saat sonra bizim ucak kalkacak, yetisirmiyiz acaba. oooo, tabii üc saat de rahat gecersiniz dedi. checkin ni hal etmemiz en azindan bir saat sürdü. sirada belki 8 schalter var, ama sadece ücü calisiyor. birde bizim vatandasin check-ini 5 dakika degil, yarim saat sürüyor ya.
passaport kontrolüne girdigimizde saat 10'A geliyordu. yarim saat gecti biz daha pek ilerleyemedik, daha pasaport kontrül bölümün disindayiz, THY veznelerinin önünden geciyoruz. Yine ordaki bir THY memurunun yanina gittim. bakin biz 3 saat önce checkin sirasina girdik, ucagimiz 11:30 da kalkacak. biz bu gidis ile passaport dan gecemeyecegiz dedim. o da, siraya bir bakdi, daha 40 dk var, gecersiniz, hem ceck-in yaptiysaniz ucak siz olmadan kalkmaz, anons yaparlar dedi. iyi dedik, bekledik.
saat 11:15 de passaport kontrol dan gectik. ondan sonra yeniden röntgen var ya, orda dedik, cabuk yapin ucak kalkmak üzere. keske demeseydik, daha yavas calismaya basladilar, yok kemeri cikar, yok saati derken saat 11:20 yi gecti ordan ciktigimizda. cabucak biz üc kisi Gate'e dogru kostuk. vardigimizda ucaga giden kapi burnumun önünde kapandi, ama ucak daha yerinde duruyor, o ucaga giden parmak daha bagli ve icinde görevliler var.
Kapida ki görevli hanimefendiye söyledim, bizim ucaga binmemiz gerektigini, hanimefende, yok kapilar kapandi acamayiz dedi. saat daha 11:25 gibi birsey. ucagin kalkma saatine 5 dakika var.
biz israrla ucagin kalkmasina 5 dakika var kapiyi acin dedikce, hanimefendi, yok ben acaman, acma yetkim yok diyor. ozaman cabuk yetkili birisini bulun, ucak kalkacak dedim.
hanimefende yavas yavas telsizi ile birisi ile konsuup, yetkili cagirdi. yetkilinin gelmesi 10 dk sürdü, ucak daha duruyor ve binis/inis parmagina bagli. yani kapi acilsa daha halen binme imkanimiz var.
o gelen yetkilide bize ayni masali anlatmaya basladi, kapi bir kere kapaninca acilamazmis, ve zaten su an (biz oraya geldikden 20 dk sonra) ucagin kapisini kapatiiklarini söyledi.
artik biz tartismanin ve kizmanin bir yarari olmadigini anladik, bagaslarimizi sorduk. demezmi görevli, su an ucak dan indiriliyor. allah allah. yarim saat bizim ile tartisacagina ve simdi bagaslarimizi indirecegine bizi yarim saat önce ucaga gönderseydin olmazmiydi?
yok prösedür öyleymis, kapi bir kere kapaninca acilmazmis. icimden ceheneme kadar yolunuz var dedim ve sordum simdiki prösedür ne diye.
simdi biz türkiyeden cikti göründügümüz icin, arka kapidan yeniden girmemiz gerekiyormus. onun icin thy den birisi asagida passaport bölümünde bizi bekleyecekmis ve bizim passaportlar ile giris islemlerini yapacakmis.
indik asagiya passaport bölümünde beklemeye basladik. hic gelen giden, bizim ile ilgilenen görevli yok. sorduk, biraz önce baska yolcularin passaportlarini isletmek icin ayrilmis. baktik ki, ucagi kacirin tek biz degiliz.
bizim ucaktan, baska thy ucaklarindan ve diger sirketlerden en az 40 yolcu var. hepsi de havaalanina bizim gibi 3 saat önce gelmisler, sirada beklerken ucagi kacirmislar. hepsi de kizgin.
söyle 1,5 saat icinde passaport isimiz hal oldu, yine sanki havaalanina yeni gelmis gibi kendimizi thy bilet satis bölümünde bulduk.
yetkili birisini bulun bana dedim. beni a dan b ye, b den a ya gönderdiler, yarim saat sonra artik sesimi yükseltdim, bagirmaya basladim. artik telefon ile yetkili birisini aradilar, bende onunla telefon ile konusdum.
demez mi bana, hava alani böyle yogun oldugunda erken gelmeniz gerekirdi, bizim bir kusurumuz yok, biletleriniz yandi, yeni bilet alirsaniz size 5% indirim yapariz diye. o hiyar yanimda olsaydi parcalardim herhalde.
yine de sakince durumu anlatmaya calistim, biz buraya 3,5 saat önce geldik, elimde kiraladigim aracin kagitlari var, check-in cok sürdü ve passaport kontrülünde sira vardi, hem ben nerden bileyim burunanin yogun oldugunu dedim. birde bize bileti alirken 2 saat önce havaalinda olun demislerde dedim.
thy yetkilisi de yeniden "bizim bir kusurumuz yok, check-in'i bir saat onbes dakikada gecmis siniz, on dan sonra 40 dk niz vardi passaport ve ikinci kontrol dan gecmek icin dedi. hem passaportu gecmek icin ücretli (kisi basi 30 EURO) gecis var, orda 10 dk sürmüyor" demez mi. ulan, ben nerden bileyim kisa yolu, hem mecbur muyum ben onu kullanmaya.
sonunda thy bizi öyle birakti orda. thy ye kizdigimiz icin artik diger ucak sirketlerinden bilet aradik, ama yok.
artik ne yapalim, yine thy ye geri döndük. onlarda da sabiha gökcen den bu gün ucak yokmus. anca atatürk havalimaninda varmis 3 saat sonra. artik ordan 1300 EURO ya üc bilet aldik ve taksi ile sabiha gökcen den atatürke gittik.
pazar günü olsada trafik yine yogun idi, bir saat 20 dk sonra vardik. taksiye 150 TL verdik.
hemen check-ine vardim, baktim yine obicim sira, ucagin kalkmasina 1,5 saat var. hemen ordan bir göregli buldum. zaten sinirliyim ya, beni hemen check-inden gecirin, zaten bir ucak kacirdim, bir kere daha kacirirsam ne yapacagimi bilemem dedim. adam karsi geldi, bakin sira okadar cok degil, lutfen siraya giren filan demeye basladi.
benim kafam tütmeye basladi, kizdigimi fark edince hemen ordan bir hanimefendi cagirdi, bunlarin check-inini yapin dedi. böylece ikinci ucaga yetistik.
sonuc su: THY lari bize iki saat önce havaalanina gelseniz yeter dedi, biz üc saat önce geldik ve ucaga yetisemedik. THY diyorki ucaga yetismek sizin sorunlugunuz.
ben diyorumki, ben thy dan bilet aldim, check-in den ve ucaga ulasimdan THY (veya THY larinin kullandigi servisler, mesela havalani sirketi) sorumlu. THY benim belirli bir saat icinde check-in yapip passaport kontrol den gecmemi saglamasi lazim. ama THY bunu anlamiyor.
almanyaya varinca THY larin almanya websitesindeki online form üzerinden sikayet dilekcesi yazdim, iki hafta sonra e-mail geldi, dilekceyi türkce veya ingilizce yazacakmisim, almanca bilmiyorlarmis. gelde kizma.
yeniden türkce yazdim ve iki hafta sonra cevap, üzgünlermis ama hata bendeymis filan falan.
artik mümkün oldukca THY larina binmemeye calisiyorum.
Alıntı ile Cevapla