Üstat,
6 ay meselesi şu: gewährleistung`un kendisi iki sene. İlk 6 az içinde alınan üründe hata çıkarsa, hata, ürünü aldığın günden itibaren var olduğu tahmin edilir (§ 477 BGB). Bunun için senin hatayı bildirmen yeterli, öyle olmadığını satıcının ispat etmesi lazım, bu da genele çok çok zor. 6 aydan sonra kanuni tahmin kalkıyor, bu sefer hatayı senin ispatlaman gerekiyor.
Garanti ve Gewährleistung apayrı şeyler. Garantide (ne içerdiği önemli) genelde o 6 ay meselesi olmuyor.
Yeni telefon meselesi de tam olarak şöyle, bi arkadaş yanlış bilgi verdi diye düzeltiyorum: Ürün ikinci (ÜÇÜNCÜ DEĞİL) tamirden sonra tekrar hata verirse, paranı geri alabiliyorsun ( § 440 Satz 2, 437 Nr. 2, 346ff. BGB --> Eine Nachbesserung gilt nach dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt.).
Genelde ürünün yenisini veriyorlar. Ama paranı geri almak daha mantıklı; mesela bu hakkın ürünü aldıktan 15-20 ay sonra doğduysa, ürünün parasını almak, ürünün yenisini almaktan daha mantıklı, zira ürün o zaman içerisinde değer kaybetmiş olacaktır. Tabi satıcı için ürünün yenisini vermek daha karlı oluyor, bundan dolayı hemen yenisini vermek istiyorlar. Oysa satın almak istediğin ürünün parasını geri alırsan en azından piyasada yeni olan üründen alabilirsin.
Bu bahsettiğim şeyler sadece ürünü aldığın yer için geçerli, SAMSUNG'un verdiği hizmet başka bir şey.
Vesselam
Alıntı ile Cevapla